FAQ

お支払方法に関して

• 利⽤できる⽀払⽅法は何がありますか？

• カード番号を入力し「注文する」ボタンを押すと「不明なエラーが発生しました。」と表示される。

• カード情報をアカウントから削除する事は可能ですか？

• 銀行振込を選択したが請求書が送られてきません。

• 請求書のメールを誤って削除してしまった。再発行をお願いします。

• 【Paid】事前申請から利用開始までにかかる日数はどれくらいですか？

• 他社で既にPaidを利用していても申し込みは必要ですか？

• Paidが利用できない場合もありますか？

• NP掛け払いが利用できないこともありますか？

• NP掛け払いの請求書が届かない

• 代引きにてお支払いは可能ですか？

• デビットカードは利用できますか？

• JCBプレモは使用できますか？

• 領収書・納品書が欲しい

• 領収書の宛名を変更したい

商品に関して

• 掲載のない商品も購入可能ですか？

• 生地の注文で中切れがないように注文することは可能ですか？

• 商品の在庫数を確認するのはどうしたらいいですか？

• 写真と実際の商品の色があっているか確認したい。

• サンプル帳を注文したい場合、どうすればいいですか？

• サンプル帳を注文できない商品はどの様に確認を取れば良いですか？

• 画面上での色と違ったのですが、返品はできますか？

ご注文に関して

• 注文が出来ているか確認したい

• 返品や交換はできますか？

• 注文後に商品の変更・キャンセルがしたい。

• 注文後に出荷先の変更がしたいです。

• 注文確定後に数量・商品を増やしたい。

• 商品の出荷状況を確認したい

• 希望到着日を設定したい

• 注文後に色・サイズ・数量の変更がしたい。

• 注文完了メールが届きません。

• 運送会社と送り状Noを教えてください。

• 海外へ発送することはできますか？

会員登録に関して

• 仮会員登録のメールが届きません。

• 登録情報を変更したい。

• パスワードがわからずログインができない。

• Trim-Parkからのメールが届きません。

• 個人利用可能ですか？

• 会員登録対象業種を教えてください。

• 会員登録やパスワード再設定のメールが文字化けしています。

YKKファスナーに関して

• 掲載品以外のファスナーの注文は可能ですか？

• 50.5cmや55.5cmなどの0.5cm単位で注文は可能ですか？

• 掲載以外のサイズの注文は可能ですか？

• 在庫・納期を知りたい

• スライダーのみ販売は可能ですか？

• チェーンのみ販売は可能ですか？

• スライダーが2個付いた、頭合わせ、尻合わせのファスナーは注文できますか？

• 引手を後付けできるスライダーはどれですか？

• テープ色見本が欲しいです。

• スライダーカタログやファスニング専科の販売はございますか？

• ファスナーの加工は行っていますか？

• エレメントと違う色のスライダーを付けれますか？

出荷（配送）に関して

• 複数注文をまとめて出荷可能ですか？

• 御社まで商品を引き取りに行くのは可能ですか。

• 配送先を営業所止めにすることは可能ですか？

• 商品の取り置きはできますか？

• 着日、時間指定はできますか？

システムに関して

• 個別メッセージとは何ですか？

• カートに追加できません。

その他

• ショールームなどで商品を見せてもらうことは可能ですか？

• 商品の色味や素材感を実際に見たいのですが可能でしょうか？

• 使っていた商品が廃番になったので類似商品を探してほしいのですが・・・

• 少量での注文も可能ですか？

• カバン・ポーチ・巾着などの雑貨を作ってほしい。