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よくある質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介いたします。

Trim-park SHIMADAについて

  • Trim-park SHIMADAとは何ですか?
  • Trim-park SHIMADAは、創業130余年服飾資材の総合商社、島田商事が運営する生地・ボタン・ファスナー・リボン・接着芯などのアパレル資材の仕入れができるECサイトです。 多くのサプライヤーと繋がる島田商事が運営元ですので、お探しの服飾資材の生地・付属品の多くをECサイト『Trim-park SHIMADA』にて仕入れて頂くことが可能です。 コーポレートサイトは<こちら>より
  • 購入可能な対象者を教えてください。
  • 製品作りに携わる皆様、アトリエで雑貨や洋服を製造されているお客様、資材として生地の調達先をお探しのお客様、これから生地・ファスナーを使った事業で起業を志す皆様など、仕入先をお探しの皆様に安心・納得して服飾資材の仕入れをして頂けるよう私達が誠心誠意サポートさせて頂きます。
  • 会員登録は必須ですか?
  • はい、当サイトはBtoBサイトとなっておりますので、価格の確認・ご購入には会員登録が必須です。取扱商品、在庫確認などは会員登録不要です。
  • 個人でも利用できますか?
  • 申し訳ございませんが、当サイトはBtoBサイトですので、原則、個人様のご利用はお断りしております。
    対象者:法人様、個人事業主様、アパレル業界を志す学生さんや起業準備中の方なども大歓迎です。

商品に関して

  • どの様な商品を取り扱っていますか?
  • 取扱品目はボタンやファスナー、生地、ゴム、紐、リボン、レース、メタルパーツ、バックル、アジャスター、芯地、フェイクファー(エコファー)などアパレル製品に使用される資材から、カバンや雑貨、アクセサリーなどに使用できる資材まで幅広く取り扱っています。
  • Duraflexの全商品はどこから確認できますか?
  • Duraflexの商品は下記のサイトよりご確認頂けます。
    https://www.utxgroup.com/
    当サイトには一部商品のみ掲載させて頂いていますので、ご希望の商品が見当たらない場合は、ご連絡下さい。
    当社取り扱いのSTOCKアイテムは→https://shimada1887.com/features/duraflex-standarditems/
    お取り寄せリコメンドアイテムは→https://shimada1887.com/features/duraflex-products/
    商品問い合わせは<こちら>

購⼊について

  • まとめての購⼊をした場合に値引きをしてもらえますか?
  • 5反以上まとまった場合値引きをさせて頂ける場合がございます。ご相談ください。
    ※カットオーダーが複数の場合は⾦額に関わらず値引きは出来かねます。
  • 検索から⽣地・付属を⾒つけられない場合はどうすればいいですか?
  • お探しの⽣地・付属についてご相談をお伺いさせて頂きます。ただし、具体性に乏しい場合お探しすることができませんので、お⼿元に探している⽣地・付属に近いもの、商品などをご⽤意の上ご相談をお願い致します。
  • ⽣地の規格で『乱』という表記がありますが、これはなんですか?
  • 反物の場合⽣地の性質上、規格m数からm数が前後致します。反物でのご注⽂の場合出荷の際に実際の出荷のm数にあわせて、決済価格を変更させていただきます。
  • ⽣地を購⼊する前に実際に⼿に取って確認をしたいのですが可能ですか?
  • サンプル帳のオーダーができますので是⾮ご利⽤ください。(企業向けのみの対応になります。)
  • 商品の在庫を知りたいのですが?
  • お問合せフォームよりご連絡を頂きますようお願い致します。
    その際、品番、品名、⾊番号、サイズ、ご希望数量を記載の上お問合せくださいませ。
  • 電話注⽂はできますか?
  • 間違い防⽌のため電話注⽂は受付しておりません。
    ご注⽂フォームからの注⽂に限らせて頂いてます。
  • 配送⽇の指定はできますか?
  • 送料無料の商品以外は配送⽇はご指定いただくことができます。
    ご希望をご注⽂備考欄に記載ください。
  • 注⽂後の返品・交換はできますか?
  • ご利⽤案内ページの返品についてと⾔う欄をご確認ください。
  • 質問・問い合わせなど電話できますか?
  • 電話:06-6942-4072
    問合せ受付時間:平⽇ 午前9時から午後5時半
    メールでの問い合わせは、24時間受け付けています。
    お問い合わせフォームより願います。

会員登録に関してよくある質問

  • 本人確認用のメールが届きません。
  • 迷惑メールフォルダをご確認頂き、見つからない場合はお問い合わせください。
  • 会員の退会の方法をお教え下さい。
  • ログイン後、マイページより退会が可能です。
    退会後は、ご購入の履歴などがご確認頂けなくなります。

お⽀払いに関してよくある質問

  • 利⽤できる⽀払⽅法は何がありますか?
  • クレジットカード払い・銀行振込・Paid・NP掛け払いが利用できます。
  • クレジットカード決済がエラーになる
  • クレジットカード発⾏会社へお問い合わせください。
  • カード情報をアカウントから削除する事は可能ですか?
  • ログイン後、マイページのカード情報編集よりカード情報を削除頂く事が出来ます。

Paidに関して

  • 申し込みから利用開始までにかかる日数はどれくらいですか?
  • 最短でお申し込み当日中にご利用頂けます。状況により、ご連絡までに1~3営業日いただいております。 また、ご利用前に確認のお電話を差し上げる場合や、書類のご提示をお願いする場合がございます。
  • 他社で既にPaidを利用していても申し込みは必要ですか?
  • はい、Trim-park SHIMADAでのお申し込みが必要となります。Trim-park SHIMADAの会員情報とPaidの会員情報を照合するため、改めてお申し込みをお願いいたします。
  • 利用できない場合もありますか?
  • 事業者としての確認が取れない場合や、ご連絡がつきにくい場合など ご利用を見合わせてさせていただくことがございます。