学生向けガイド
会員登録に関して
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商品に関して
生地や接着芯などをご購入の場合は数量によってはカット賃がかかる事があります。
※カット賃は倉庫で生地をカットするための作業代が含まれています。
※カット賃の金額等は各商品ページに記載されています。
お支払いについて
当サイトでのお⽀払⽅法をご案内いたします。
- クレジットカード
- 銀行振込(前払い)
＊代引きやコンビニ払いなどはご利用頂けません。
【 クレジットカード決済 】
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレス
＊カード情報の認証はGMOペイメントゲートウェイ社によって実行されます。Trim-park SHIMADAではカード情報を保持しない仕組みとなっております。
【 消費税について 】
当店では、消費税（10％）を含まない価格表⽰を⾏っております。
【 よくある質問 】
- クレジットカード決済がエラーになる
- クレジットカード発⾏会社へお問い合わせください。
- カード情報をアカウントから削除する事は可能ですか？
- ログイン後、マイページのカード情報編集よりカード情報を削除頂く事が出来ます。
- 支払い方法「銀行振込」を選択しましたが、請求書はいつ届きますか？
- 請求書はご注文当日から翌営業日にメールでご連絡させて頂きます。ご請求書の到着が確認できない場合は迷惑メールフォルダをご確認頂き、見当たらない場合は当店までご連絡下さい。
配送について
【 お届け方法 】
- 宅配便
- ネコポス
【 ※配送業者 】
当社指定の運送会社を利⽤します。
- 佐川急便・クロネコヤマトなど
⼀部商品はメーカーから直送いたします。
- 佐川急便、クロネコヤマト、福山通運、濃飛倉庫運輸、日本郵便など
配送業者に関しては、当社・配送倉庫が選定させて頂きます。
【 送料について 】
- 宅配便 全国⼀律 1000円(税抜)
＊沖縄・離島地域は別途送料が掛かります。
(小さな袋でお送り出来る出荷に関しては600円(税抜)に弊社にて変更させて頂きます。) - ネコポス 全国⼀律 270円(税抜)
＊ネコポス対応サイズ以上の商品に対してネコポスを選択された場合は弊社にて宅配便に変更いたします。
＊対応サイズ：31.2cm×22.8cm×2.5cm 1kg以内
＊ネコポスで出荷できない商品も一部あります。
上記に該当しない商品もあります。
該当しない商品の送料に関しては各商品ページの下部に送料に関して記載があります。
【 お届け先について 】
お届け先はご注文時にご指定いただきました住所に商品をお送りさせて頂きます。
- 配送先の登録・変更
マイページのお届け先一覧からおこなって頂けます。 - 出荷先の変更
ご注文確定後、出荷先の変更をご希望の場合はお問い合わせより当店にご連絡をお願いいたします。
＊既に配送手配済みの場合は変更ができ兼ねる場合があります。 - 複数出荷先
1オーダーに対して複数の配送先を指定する事は出来ません。
配送先ごとにご注文頂きます様お願いいたします。
【 お届け希望日時について 】
ご希望の日時がございましたら、ご注文手続きページのお問い合わせ欄に記載下さい。
＊メーカー直送品や送料無料の商品などご希望に添える事の出来ない商品もあります
＊ネコポスは日時指定承る事ができません。
【 お届け日数目安 】
出荷後、商品が到着するまでにかかる日数の目安については下記の表を参照ください。(大阪起点)
なお、交通状況や運送会社の状況などにより前後する場合がございます。
| 北海道 | 3日～4日 |
|---|---|
| 東北 | 1日～3日 |
| 関東 | 1日 |
| 中部 | 1日 |
| 近畿 | 1日 |
| 中国 | 1日～3日 |
| 四国 | 1日～2日 |
| 九州 | 1日～3日 |
【 お引き渡し時期について 】
在庫がございます商品に関しましては、ご注⽂を頂きましてから、1営業⽇後～7営業⽇程度での発送となります。
上記は⽬安となりますので、商品によっては納品までお⽇にち頂戴する商品もあります。
発送までに7営業⽇以上かかる商品はメールにてご連絡させていただきます。
ご注⽂受付から商品発送までの流れはご精算⽅法によって異なりますが、次の通りのタイミングで発送いたします。
出荷日や納期に関しては下記より問い合わせください。
- クレジットカード決済 - ご注⽂受付完了後、カード会社での承認が取れ次第
- 銀行振込(前払い) - 指定口座への入金完了が確認でき次第
返品について
返品交換に関しまして、当社の責任があるものに関しましては、早急に対応させていただきます。
お問い合わせフォームもしくは弊社カスタマーサポート(06-6942-4072)までご連絡ください。
返品交換対応可否の詳細につきましては、下記をご確認くださいませ。
【 返品をお受けできる場合 】
商品の破損、商品の誤送など商品に問題があった場合は、商品到着後7⽇以内に弊社へメールまたはお電話にてご連絡ください。
返品にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。着払いにてお送りください。
【 返品、交換をお受けできない場合 】
上記以外の理由やお客様都合による返品・交換は原則受け付けておりません。
また、以下の条件に当てはまる場合も返品、交換をお受けすることができません。
- サンプル帳で確認した⾊と多少⾊味が異なる場合（染ロットにより多少の⾊ムラがあります）
- カット⽣地のオーダーで中切れしている場合（10mのご依頼で2mと8mに分かれている場合など）
- カット⽣地のオーダーでキズ汚れがある場合（反物からカットを⾏う際キズ汚れが⼊ってしまう場合があります）
- 商品到着後8⽇以上経過した場合
- すでに縫製、加⼯（原反の場合カットしている）をされている場合
お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのでご注意ください。
万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくは電話にて弊社までご連絡ください。
メールでの問い合わせは、２４時間受け付けています。
TEL: 06-6942-4072
YKKファスナーの納期に関して
- YKKファスナーは一部の商品を除き受注生産品です。出荷まで４週間以上掛る場合がございますのでご注意ください。
- 出荷予定日に関してはご注文頂いた後にメールにてご連絡させて頂きます。
- 出荷予定日がご希望と合わない場合はキャンセル可能です。出荷予定日ご連絡メールにキャンセル可能日時を記載しておりますので、期日までに必ずキャンセルの要否をご連絡お願いいたします。
